ご家庭のお客様

ご家庭向けプランは、ご使用量が少量（〜500kWh/月）のお客様向けにベーシックプラン。
多量のお客様向けにプレミアムプラン。
2種類のプランご用意しております。

ガスをご使用いただいていないお客様からも、山陰酸素の供給対応エリアであればお申込みいただけます。以下の供給条件をご確認の上、申込フォームよりお申込みください。

ホームページの申込みフォーム、またはお近くの拠点へご連絡ください。

ご説明の上、ご利用いただきたいので担当者から折り返させていただきます。
また、現在の契約情報（請求書・領収書または契約書など）が確認できるものをご用意ください。切り替えにはご契約名義・供給地点特定番号・お客様番号・契約種別の確認が必要となります。

電気の切り替え手続きが完了した後、所定の検針日から山陰酸素の電気に切り替わります。供給開始日は切り替え完了後、お知らせいたします。スマートメーターの有無にもよりますが2週間〜1ヶ月半程度かかります。

スマートメーターとは電気使用量の自動検針や時間帯別使用量の計測を可能とした、通信機能のあるデジタル式電力メーターです。お客様の電気メーターがスマートメーターでない場合には、取換え工事が必要になります。
原則として無料で一般送配事業者が取り替えます。ただし、お客さま宅の電気メーター設置状況により別途工事費がかかる事があります。

口座振替によるお支払い、またはクレジットカードによるお支払いが可能です。ただしガスのご契約がないお客さまはクレジット払いのみとさせていただきます。

弊社ポータルサイト「CLUBさんほっと」または毎月の請求書よりご確認できます。まずは「CLUBさんほっと」へ。

担当拠点へご連絡ください。またポータルサイト「CLUBさんほっと」からも申請できます。まずはご登録ください。

廃止手続きが必要となります。お早めに担当拠点へご連絡ください。
契約の変更及び解約の期間制限は、供給開始後1年としております。契約解除による違約金は、原則として発生しません。

お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様に各エリアの一般送配電事業者の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わらず停電の可能性が高くなることはありません。

まず隣近所を確認し、周辺も停電しているようであれば託送会社（中国電力ネットワーク）へご連絡ください。 周辺を確認したうえで、お客さまのご自宅のみ停電であればブレーカーをご確認ください。

燃料費調整制度によって決められた燃料費調整単価を使用電力に応じて加算したものです。
燃料費調整額 ＝ 燃料費調整単価 × 使用電力量
燃料費調整制度とは、発電に用いる燃料（原油、液化天然ガス、石炭）の価格変動を、あらかじめ定めたルールに沿って毎月の電気料金に反映させる仕組みです。また、このルールで算出された単価を燃料費調整単価といいます。山陰酸素は、旧一般電気事業者(中国電力）と同様の計算の燃料費調整単価を適用しています。

電力会社などが買取りに要した費用を、電気の使用量に応じ電気料金の一部として、お客さまにご負担いただくお金です。
再生可能エネルギー発電促進賦課金 ＝ 再生可能エネルギー発電促進賦課金単価 × 使用電力量
再生可能エネルギー発電促進賦課金単価は、当年度の買取りに要する費用の見込み額などをもとに算定される経済産業大臣が全国一律で定めた単価です。毎年５月分から翌年の４月分の電気料金に適用されます。